若是手机丢了，余额宝里的钱还在支付宝的账户里，但是为了防止别人把钱转走，解决方法是：
1、可以拨打支付宝客服电话95188，然后申请挂失支付宝账户，账户的钱就会被暂时冻结，别人无法转走。
2、拨打运营商电话，联通的打10010，移动的打10086，电信的打10000，然后把手机号挂失，防止别人通过手机号重置支付宝支付密码转走钱。
余额宝是蚂蚁金服于2013年6月推出的余额增值服务和活期资金管理服务产品。余额宝对接的是天弘基金旗下的余额宝货币基金，特点是操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用。除理财功能外，余额宝还可直接用于购物、转账、缴费还款等消费支付，是移动互联网时代的现金管理工具，也是中国规模最大的货币基金。
把钱转入余额宝中，可以获得一定的收益。支持支付宝账户余额支付、储蓄卡快捷支付（含卡通）的资金转入。不收取任何手续费。通过“余额宝”，用户存留在支付宝的资金不仅能拿到“利息”，而且和银行活期存款利息相比收益更高。
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