手机不能恢复出厂设置的原因是：密码错误或者使用者操作不当。
1、个别手机恢复出厂设置要输入秘密，一般为0000。
2、手机恢复出厂设置后要格式化应用数据和第三方应用程序，恢复出厂设置后手机的流畅度大大提升，在恢复出厂设置时备份必要资料。
恢复出厂设置要输入秘密码：
1、设置为滑动解锁或者无锁定方式，只需输入恢复出厂设置密码，点击确定即可，如输入错误则会弹出“密码错误，请重试”的提示；
2、设置为非滑动解锁，点击重置手机，会先弹出解锁密码界面，需要先输入解锁密码，再输入恢复出厂设置的密码，可进行恢复出厂设置操作。
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