一、手机照相功能不能使用的原因和解决方法如下：
1、手机照相应用被内存清理掉，一般相机启动失败。重启手机就可以解决；
2、有很多系统在安装软件的时候，为了安全考虑，就禁止了软件启动摄像头的权限，所以不能扫码。在手机设置里找到应用管理，选择扫码的软件，修改软件的权限，允许使用相机权限。
二、手机扫一扫功能不能使用的原因和解决方法如下：
1、手机没有联网，扫描二维码就相当于读取二维码网络储存信息，没有网络是不能识别。应检查手机的联网情况，开启网络即可；
2、重置手机和刷机恢复手机功能尝试。
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