1、质量是企业的生命，现在大多数的企业和组织都认识到质量是企业的生命，是企业生存的根本。
2、为顾客服，随着市场经济的发展，产品供不应求的状况已经结束，市场呈现出产品数量和种类都非常繁多的局面，顾客拥有了绝对性的选择权，产品必须符合顾客的要求才有可能销售出去。
3、质量形成于生产全过程，产品质量形成于生产的全过程，这一过程是由若干个相互联系的环节所组成的，从供应商提供原料、进厂检验控制、上线生产、质量检验，直到合格品入库，每一个环节都或大或小地影响着产品质量的最终状况。
4、质量具有波动的规律，有需求才有市场，产品在市场中的销售情况完全是由顾客的需求决定的。
5、质量控制以自检为主，在全面质量管理过程中，对质量的控制应该以自检为主。
6、质量的好坏用数据来说话。
7、全面质量管理的科学性与严谨性体现在质量的好坏要靠翔实的数据来证明，而不是靠人员的感觉来确定。
关键词： 全面 质量 管理 关键点 包含 哪些