可以参照如下原因进行操作：
1、当客户使用手机终端设置关闭数据连接后，手机终端正常情况下手机不会自动连接上网，但不排除部分山寨手机内置软件或手机病毒引发手机自动恢复上网连接，从而令手机连接上网而产生上网流量。
其实，通过手机终端操作关闭“数据连接”后，手机SIM卡仍具备上网功能，如把SIM卡放在其他具有上网功能且未关闭数据连接设置的手机上仍可正常连接上网。
2、由于wifi是无线局域网，信号穿透能力较弱，无法实现连续覆盖，在信号中断、用户不知情的情况下，手机会自动切换到2G或3G网络，也可能会造成用户误认为手机使用wifi网络，但却产生上网流量费用。建议用户使用wifi上网时，先关闭2G或3G网络。
3、关闭自动更新：对于国际漫游时或不使用GPRS时，为避免智能手机终端软件自动连接访问网络，关闭上网连接及手机软件的链接网络设置，尽可能减少手机终端软件的自动更新产生流量。
4、正规渠道购买终端、下载软件：建议客户通过正规渠道购买手机终端，通过正规渠道下载和使用相关应用软件。
5、选择合适GPRS套餐：消费者根据实际使用需求量，选择合适的GPRS套餐。
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