若不是本人删除，聊天记录不可能消失，若聊天记录不存在，则有以下三种可能：
第一种：不同手机登录qq，导致聊天记录没有及时同步更新。
第二种：曾在系统菜单中设置“退出后自动清除聊天纪录”选项，若需保存个人聊天记录，建议取消该选项。
第三种：下载数据恢复软件，恢复相关聊天数据，具体可打开“系统设置”， 单击“安全和隐私”选项，再单击“消息记录安全”选项即可完成设置。
去年的qq聊天记录怎么查看的方法如下：
输入账号、密码，电脑登陆qq；登录qq页面后，在客户端主面板下方点击打开消息管理器按钮；进入消息管理器页面后，找到相应的qq联系人；点击qq联系人的头像，进入聊天页面，即可查看相应的聊天记录；点击聊天记录下的日历选择时间；在日历页面输入去年的时间即可查看去年的qq聊天记录。
步骤如下：
第一步：打开手机qq，找到你需要清屏的联系人。
第二步：点击右上角对方头像。
第三步：点击聊天记录。
第四步：点击右上角垃圾桶图标，引出删除漫游聊天记录和删除手机聊天记录选项。
第五步：点击删除手机聊天记录选项。确定。
1、找一个好友，打开聊天窗口，点消息记录，点右上角更多，点导入和导出，点导出消息记录，然后选择文件保存位置和类型，建议选择加密，因为可以在其他地方重新导入消息记录，可以保存在我的文档目录下，方便使用。
2、然后再下载一个winrar解压缩软件，就可以吧文件打包压缩了，用法是安装好了之后，右键点击保存好的加密聊天记录文件*****.bak文件，选择添加的压缩文件，然后点确认就可以了，自动压缩之后，会形成一个同名的压缩文件。
3、有一点需要注意，在保存消息记录的时候，左边一侧有好有分组，选择不同的分组可以保存不同的分组消息记录，如果点击所有分组，那么保存的就是所有分组全部的消息记录，看个人需求选择需要保存的消息记录。
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