1、查看光纤猫后面的光纤线（一般为黄色软线）是否存在折叠、挤压情况，稍稍用力将该线拉直看看红灯情况是否恢复正常。
2、拨打宽带客服电话，请客服协助刷新/重启一下宽带端口。关闭光纤猫和路由器的电源，等待5-10分钟重新启动查看情况是否恢复。
3、如无法恢复，拨打宽带客服电话咨询客服当前所在地区是否存在大面积故障或停电，并且告知客服所用宽带无法使用及报修。等待工作人员上门维修。
解决办法如下：
1、不要将路由器放在房屋角落；
2、将路由器放在家中比较高的地方。信号由高往低发射速度最快，和水流速度是一个道理，而且从高处下来不会受到障碍物的阻扰；
3、让路由器远离墙壁，WIFI信号通过墙壁会被消弱大半；
4、修改路由器出厂设置。新买的路由器厂家设置的大多是70％的速率，要使WiFi速度更快，可以将其调整为100％速率。
1、重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
2、判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
3、去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
4、如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。
在网上搜索“网速测试”，然后可以找到很多网速测速工具，然后任意点击一个热门测试工具打开，点击开始测速即可；专业测速网站：可以到一些专业的测试网站，测试宽带接入速度。联通和电信都有测试网站，安装宽带时工作人员会进行测试；网络测速软件客户端：现在很多电脑工具软件都可以测试带宽。不仅可以测试宽带的下载速度，还能测试网页打开的速度和长途网络访问速度等；需要说明的是，此类宽带测试工具存在一定的误差，如果想要测试结果更加准确，需要网络中无其他人上网，并且当前测试电脑需要关闭其他所有会占用宽带的程序，测试才会比较准确。
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