1、和卖家联系,让他退货并收集证据(截图、录音)。
2、如果对方不同意退货,用收集到的证据在以下页面投诉对方贸易纠纷。(即所发货物与约定不符,卖家不愿意配合解决)
3、在阿里巴巴请认准支持支付宝的诚信通卖家,如果对方有诚信保障服务,就更好了,一切问题可以优先赔付。
4、12315进行投诉，现在投诉很简单，工商局会帮你解决绝大部分的问题
5、如果造成了你的损失还可以立案走法律程序进行索赔。
6、但是最重要的是一定要记得保存好证据。并且在一定选购时要注意选择信用度好的卖家。
手机登录阿里巴巴网页版的方法：打开手机浏览器，输入阿里巴巴的网址，然后输入淘宝的账号密码登录即可。阿里巴巴是全球企业间B2B电子商务的著名品牌，为数千万网商提供海量商机信息和便捷安全的在线交易市场，也是商人们以商会友、真实互动的社区平台。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。
阿里巴巴出自一千零一夜主人公阿里巴巴于四十大盗的故事，结局阿里巴巴战胜四十大盗满载着金银财富归来。意味着阿里巴巴勇往直前，攻打财富门的形象代表。阿里巴巴网络技术有限公司是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江省杭州市创立的公司。
阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。
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