以淘宝为例，淘宝规则是卖家72小时不发货可以投诉，找卖家理赔。如果是48小时之内发货，除非是卖家用旺旺聊天工具作出过承诺，否则是不可以投诉的。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
1、黑猫已经在微信上上线了一个小程序，所以我们用手机就可以直接操作，操作方法也是非常简单的，一步一步按照提示来就好了。
2、首先我们打开微信，然后再搜索栏“黑猫投诉”，然后就可以看到一个同名小程序。
3、找到该程序之后，打开点击“投诉”，然后就会进入投诉界面，如果没有绑定手机的话，需要绑定一下手机号码，不绑定手机是没有办法进行下一步的，最重要的也是为了通知我们投诉的结果。
4、在绑定了手机之后，就会弹出一个协议界面，仔细阅读协议之后点击同意，之后就会进入投诉界面了。
5、在投诉界面输入商家信息，交易信息，订单编号以及维权金额。然后就会进入一个详细信息界面，这一步我们需要填写交易具体过程，最好可以上传图片证据，要是没有就只能输入详细经过和订单编号了，最好提供一些有效的证明。需要注意的是一定要提供真实有效的信息，虚假信息以及恶意投诉都是不可以的。
6、黑猫数据主要是通过消费者所提供的数据进行多维度的消费维权，基本上各个方面的问题都可以在黑猫平台上投诉，力度也是目前为止所有网络平台上比较大的一个。
抖音卖货越来越火，关于在抖音上买到的东西不好或者其他原因，想要投诉商家的话，下面为详细步骤。
打开手机中的抖音，点击右下角箭头处“我的”。
点击右上角框内标志。
点击我的订单。
打开全部订单。
找到想要投诉的商品，点击官方客服，进行人工服务投诉即可。
根据《中华人民共和国广告法》，广告的监督管理机关是县级以上人民政府工商行政管理部门。所以，可以向该网站注册地的工商局投诉，由工商管理人员对该广告进行监督审查。
投诉方式：
1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。
3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
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