电信机顶盒节目取消收藏的方法：
1、打开机顶盒和电视机开关，等待机顶盒启动；
2、机顶盒启动后，按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；
3、进入“菜单”，后使用遥控器的方向键，找到“节目管理”，点击遥控器“确认”键进入；
4、找到“节目编辑”，点击“确定”按键；
5、根据菜单节目底部提示，红色键设置喜爱或取消收藏节目；
6、改完之后，按“确定”键保存并退出。
1、尝试重启猫、路由器、机顶盒，然后再查看能不能正常使用。
2、如果重启无效，请查看下设备线路及电源连接情况。
3、自己如果无法恢复，可以致电客服安排工作人员上门处理。
4、电源插头或器具耦合器作为断接装置，该断接装置应当保持能方便地操作。
5、请保持机体外表清洁，防止其掉落、抛掷或遭受强大的撞击。避免刮伤机壳和接口。
6、请保持本产品使用时远离潮湿、暴晒、高温、封闭或烟尘环境。
原因如下：
电视机和机顶盒的遥控器都有音量控制键。要先把电视机遥控器上的音量开大些，再用机顶盒遥控器的音量键来调节音量大小。如果其中一个遥控器的音量放到了最低或静音状态，就会没有声音。检查设置是否正确。首先，检查有无按到遥控器上的静音键。其次，检查音量是否调到0的位置。信号原因。信号情况较差。机顶盒电线接触不良。
首先，在打开机顶盒后，会出现输入密码界面，输入密码6321。
其次，点击基本设置。
然后，有线连接，点击下一步。
接着，选择PPPOE，在用户名和密码处填写宽带账号和密码，填写完成后，点击下一步。
最后，完成设置后，点击重启即可。
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