1、WAN口未连接是说明你网线接错了.路由上WAN口接的是网线.还有一种原因就是水晶头坏掉了！
2、检查路由WAN指示灯亮没亮。
3、把入户网线从路由器WAN端口拔下来，直接插在电脑网卡端口上，看网卡指示灯亮不亮。
4、直接连入户网线时查看XP系统路径是控制面板--网络连接--本地连接本地连接上是否有一个红色叉叉，本地连接有惊叹号不影响WIN7系统的路径是控制面板--网络和共享中心--查看网络连接和任务--更改适配器设置。
5、点击宽带连接，无法连接的话，跳出的错误提示代码是678或者651。
原因：路由器的网络设置出现错误。
解决方法及步骤如下：
1、连接网线后，打开电脑，打开“网上邻居属性”；
2、然后打开“本地连接属性”和“协议属性”选项；
3、设置IP为“静态“状态；
4、输入用户名和密码，默认的用户名和密码都是admin，输入后点击回车键，即可进入路由器配置界面；
5、选择设置向导，然后选择下一步；
6、选择adsl虚拟拨号，点击确认即可；
7、以上设置全部完成后即可上网。
双WAN口路由器设置的方法：
1、WAN口设置ADSL线路选择WAN口，连接类型选择PPPOE，然后填入ISP提供的认证用户名和密码；
2、连接模式可根据需要选取，然后进入页面下方的高级设置，填入用户本地的DNS服务器地址；
3、WAN口在线检测项目的设置；
4、流量均衡控制，对于使用线路中特殊资源的用户可启用流量均衡控制功能。
按以下步骤检查问题并排除：
1、检查路由器电源是否有问题，电源灯是否会亮。如果电源灯不亮则插紧电源；
2、检查路由器WAN口是否有插入进户网线。如果有插入，则可以尝试拔出，擦拭网线上的水晶头后重插回。如果没有，则插入进户线；
3、在路由器中找“复位”按钮，长按，直到所有灯一起变暗则松开。如果仍然不亮，有可能是路由器内部零件损坏；
4、如果路由器还在保修期，则与售后服务沟通，并让其处理。如果不在保修期，一般只能更换新的路由器。
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