淘宝投诉卖家方法如下:
1、打开手机淘宝APP进入主界面,点击右下角的“我的淘宝”;
2、然后点击这个界面的“查看更多订单”;
3、选中不满的订单,进入到详情页面;
4、之后选择右上角的菜单,然后点击“我要反馈”;
5、然后可以点击“我要举报&反馈”按钮进入针对该商家的举报界面,填写举报理由。
“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务;“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述;卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
1、已购买到的宝贝
2、投诉卖家
3、选择投诉类型
4、投诉申请
5、联系电脑
经验步骤:1已购买到的宝贝登录电脑上的淘宝,然后再点击【我的淘宝】——【已购买到的宝贝】,如下图所示。
2投诉卖家然后找到要投诉的商品卖家,点击【投诉卖家】,如下图所示。
3选择投诉类型然后再【选择投诉类型】,有发货问题,骚扰等4种可投诉类型,如下图所示。
4投诉申请然后再填写【投诉申请表】,包括投诉原因,投诉说明(事件的起因,经过和结果),凭证(对话截图或商品照片),如下图所示。
5联系电脑最后再输入自己的【联系电话】,然后再点击【提交】按钮即可,如下图所示。
很多小伙伴在淘宝购买商品时候可能会发生不愉快的事情,可能会遇到产品质量差,商家服务态度差等问题,想投诉卖家,但是不知道怎么办,现在就教你淘宝如何投诉卖家
首先打开【淘宝】软件,接着点击【我】,找到【待评价】,点击进入
接着找到要投诉卖家的【一笔订单】,点击进入订单界面
然后下拉界面找到【投诉卖家】字样,点击进入开始投诉卖家
然后选择要投诉卖家的事项,例如发货问题、承诺未履行、骚扰他人、卖家拒绝使用支付宝问题,还有物流问题
点击一张主要问题进入,然后选择更加精确的投诉问题
最后填写上为何投诉,事情发生的经过事由,最后再添加相关的照片证据,最后点击提交即可完成投诉,这时候就等待淘宝客服进行处理,在48小时内处理结果会以短信形式通知
1、在天猫购物,天猫是承诺缺货以及未按约定时间发货可以投诉。在付款前,商家未提缺货,在付款后商家以淘宝旺旺信息方式说缺货,买家需要此商品且可以等。这指商家可以不在72小时内发货且买家仍可以投诉商家;
2、天猫承诺应与天猫商家和买家的协商无关。付款后的商品受到天猫条例的保护;
3、商家缺货应当下架或者注明缺货,缺货商品不应该继续上架出售,属于欺骗消费者;
4、未按约定时间发货,赔给买家商品价格百分之30的天猫积分。投诉未按约定时间发货,必须是天猫卖家并且超过72小时未发货,淘宝店卖家此投诉没有赔偿。
关键词: 淘宝 怎么 投诉 卖家