若手机软件无法更新，建议：
1、检查软件是否有可更新的版本；
2、检查手机内存是否充足，内存不足也会导致软件无法更新；
3、检查当前手机连接的网络是否正常；
4、如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。
1、核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2、手机有足够的电量 (多于 50%)
3、手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4、请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5、若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6、也可以带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
腾讯天龙八部手游正在进行删档测试，玩家进入游戏后需要进行更新，若安装失败，可卸载游戏，清理缓存后重新下载更新，确保手机有足够的储存空间。
安装方法:1.尝试取下SD卡后进行安装；
2、将安装包复制放到到SD卡内，直接在手机内运行安装包；
3、通过安卓手机内设置，切换手机内APP的安装路径，将游戏安装包从SD卡移动到手机内存中；
4、适用于华为手机，储存模式连接电脑并找到SD卡目录下的Android_secure文件夹，在文件夹中存在一个与正常程 序命名格式不同的文件，将此文件删除后再次安装；
5、恢复出厂设置。
通常游戏闪退都是显卡驱动造成的，不是新版的驱动都能适合所有的游戏，所以用户选择稳定的显卡驱动，卸载游戏，卸载驱动，然后安装旧版本的驱动，安装游戏。闪退可以等后续系统更新或者游戏更新，或者回退到以前版本，或者刷ROM。
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