可能的原因及解决方法如下：
1、开启了访客模式，把它关掉即可；
2、数据太多。设定、更多、应用程序管理器、全部、手机、清除数据；
3、软件中毒，卸载近期下载安装的第三方软件；
4、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定、账户、重置、恢复出厂设置；
5、系统或硬件问题导致，联系售后解决。
华为手机一般使用的是EMUI的手机系统，其屏幕截图方法有两种：
第一种：同时按下“音量下”和“电源”这两个按键约一秒，会听到“咔擦”一声，并且屏幕上出现当前截图的缩略图。
“音量下”和“电源”这两个按键不能是先按哪一个后按哪一个，需要的是同时，否则可能会关闭屏幕或者把音量给降低。
第二种：需要手机的系统已经升级到最新版本，在通知栏里会有截图的快捷方式，在想要截图的时候只需要滑下通知栏，然后点击上方的“开关”二字，点击“截屏”即可。
担心设备丢失，个人隐私和数据泄露？提前开启查找我的手机，便可远程定位、锁定和擦除设备中的数据设备锁定后，需要使用您的华为帐号和密码重新激活。
打开“设置”。
在“设置”界面点击“用户和帐户”。
在“用户和帐户”界面点击“云服务”。
打开“云空间”界面此时“查找我的手机”已经关闭了点击它。
会打开“查找手机”界面下点击“开关”按钮。
点击“开启”按钮时会弹出对话框再点击“确定”即可完成。
关键词： 为什么 手机 没有 通话 记录