1、用户的手机内存不足，导致游戏无法安装。建议用户清理手机空间后，再重新安装游戏；
2、部分游戏只有特定的机型才可以安装，非指定机型无法安装该游戏；
3、用户的手机系统过旧，导致游戏无法安装。建议用户对手机系统进行升级，再重新安装游戏；
4、用户下载的游戏文件格式错误，也无法安装游戏。建议用户前往官方网站进行下载，再重新安装。
root失败有以下原因：
1、手机已经加密，需要在官网申请解锁，按照官网提示步骤进行解密处理。
2、root工具无法识别手机升级的版本，需要在官网，找到想要刷机包，还原手机系统。
3、手机系统和root工具不兼容，需根据实际情况在官网下载刷机包。
1、打开手机桌面设置，然后点击应用程序，再点击应用程序管理器，在新打开的界面中，点击微信图标，然后点击清除数据即可。
2、备份手机数据如联系人、短信、照片等，然后进行恢复出厂设置，再重新下载安装即可。
3、携带购机发票、包修卡和手机前往手机客服服务中心，由专业的售后工程师帮助检测和解决问题。
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