
1、已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。
2、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。
3、因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

可带上身份证到中国铁路总公司所属铁路运输企业辖下办理客运售票业务的车站,办理身份信息核验。核验成功后即可激活。
未满16周岁且身高超过1.5米的旅客,在互联网凭《居民户口簿》上的本人姓名和身份证号码购买成人票,尚未办理二代居民身份证的,凭《居民户口簿》原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份乘车证明,办理换票手续。
扩展资料:
不符合乘车条件的处理方式:
1、无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。
2、持用伪造涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。
3、持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,按无票处理。
4、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时,补收所乘区间的票价差额。
5、旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收全价票与半价票的差额。

1、进入购票软件(此方法针对网络购票)
(1)点击进入我的订单
(2)选择需要改签的车次
(3)点击上方“我要改签”处
(4)选择改签日期及车次即可
2、到车站人工服务处,有专门工作人员负责改签工作。
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