用户的QQ邮箱头像也即是QQ账号的头像，不能自主修改的；但是邮箱通讯录的好友的名片是可以修改的，如下：
1、打开QQ邮箱，点左上方的通讯录；
2、如果收件人不在通讯录则点上方的+号，弹出添加收件人的消息编辑框；
3、点其头像处即可上传自定义的图片或相片作为该收件人的头像；
4、如果要修改已添加的收件人头像，则点一下收件人的名片；
5、进入编辑页面后的设置同上面新添加的操作，完成后保存即可。
手机qq邮箱文件打不开的原因及解决方法如下：
1、有可能是文件本身就打不开或上传至邮箱丢失数据。因为邮箱系统是独立、封闭的系统，邮箱都不向第三方开放数据接口以保证数据安全，因此采用第三方软件下载邮件附件的，要么不成功，要么文件会有数据错误。
2、可能是手机没有打开文件所需要的软件，手机上安装能够打开这种类型文件的应用，在打开文件时勾选相应的打开方式即可。
3、下载邮件附件文件的最安全方式，是直接打开后再“另存为……”自己的文件，或者点击附件，用“另存为……”保存到自己指定的文件夹中。
QQ邮箱是腾讯公司2002年推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品，已为超过1亿的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。QQ邮件服务以高速电信骨干网为强大后盾，独有独立的境外邮件出口链路，免受境内外部的网络瓶颈影响，全球传信。采用高容错性的内部服务器架构，确保任何故障都不影响用户的使用，随时随地稳定登录邮箱，收发邮件通畅无阻。
方法一：
1、打开手机qq，在联系人页面点击上方的添加选项；
2、搜索qq邮箱提醒，并关注该公众号；
3、进入公众号，点击下方的进入邮箱选项；
4、如果手机没有安装邮箱，会自动选择下载，安装之后打开即可。
方法二：若手机安装有邮箱，直接打开，选择qq邮箱即可。
方法三：若手机没有邮箱，则在应用市场直接安装qq邮箱，再打开即可。
使用手机查看QQ邮箱的方法如下：
1、使用手机登录邮箱网页版，在手机浏览器里输入查找网页，输入邮箱号码和密码点击登录即可。
2、通过微信或者qq的qq邮箱提醒功能，打开微信或者qq的邮箱提醒功能，直接进入便可收发邮件。
3、通过手机qq邮箱手机客户端，在手机里下载软件，输入邮箱号码和密码可直接登录使用。
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