物业管理是一个综合性的服务行业，主要涉及对房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，以及维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。这包括但不限于物业共用部位的维修、养护和管理，物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，以及物业管理区域内的巡视、检查等。物业管理还涵盖清洁卫生、公共绿化、水景、建筑物的养护和管理，以及安全管理服务，如治安防范、消防管理和车辆管理等方面。
物业管理的范围广泛，不仅包括常规性的公共服务，如房屋管理服务、环境清洁卫生管理服务、绿化管理服务等，还提供针对性的专项服务和委托性的特约服务。物业服务企业在实施物业管理时，需要按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，同时对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准。此外，物业管理还包括对业主和房屋使用者的人身财产安全的保障。
1、直接向物业经理或街道办事处投诉：如果物业管理上存在小问题，或者物业工作人员的服务态度不好，可以直接向物业经理反映。物业经理作为社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。此外，街道办事处作为受辖区人民政府管辖的机构，负责辖区的方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
2、通过当地主管部门投诉：如果不是隶属关系，只能监管收费方面的问题。当地主管部门通常包括房地产行政主管部门、价格主管部门等，负责物业管理活动的监督和物业服务收费的监督。
3、向业主大会投诉：如果物业屡教不改，业主有权通过业主大会投诉，并可能共同抵制物业公司，敦促其改善服务。
4、利用第三方物业投诉调解机构：例如房管局的物业科，这些机构可以提供快速的投诉反馈和有人跟进的服务，无需业主费时费力地与物业进行周旋。
5、通过论坛及媒体爆料：利用网络媒体的力量，通过论坛、微博、抖音等平台让问题得到更多人的关注，从而督促物业公司改善服务。
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